Fraude : comprendre et réagir

a) Vous pensez qu’une transaction a été effectuée sans votre consentement.

Pour s’en assurer, il convient alors de :

- Consulter vos opérations bancaires pour identifier les opérations inconnues
- Vérifier si votre carte bancaire est toujours en votre possession.

a) Signalez immédiatement toute fraude ou tentative à votre Banquier, via le canal habituel de contact.

Il s’agit de logiciels malveillants qui infectent les ordinateurs ou les réseaux, bloquant l'accès aux fichiers ou aux systèmes jusqu'à ce qu'une rançon soit payée. Le malware peut également collecter des informations personnelles qui peuvent être utilisées pour d'autres fraudes.

Ne payez pas la rançon ! Il n'y a aucune garantie que vos fichiers seront récupérés. Il est fortement recommandé de déposer plainte.

Attention aux nouvelles techniques de fraude pour contourner les dispositifs d’authentification forte des paiements !

Une personne vous contacte en se faisant passer pour votre banque (conseiller bancaire, service fraude, centre d’appel, etc.) et prétend devoir bloquer ou annuler au plus vite une fraude à la carte bancaire ou au virement actuellement en cours sur votre compte.

Le numéro de téléphone habituel de la Banque peut apparaitre quand vous recevez l’appel (il s’agit de la technique du «Spoofing»).

Attention, il s’agit d’une tentative d’escroquerie ! Le fraudeur cherche, en réalité, à vous faire valider une opération de paiement frauduleuse et pas de l’annuler ou la bloquer !

Si vous êtes victime d’un tel appel, ne communiquez aucune des informations demandées et ne validez aucune opération. Raccrochez et contactez sans délai votre banque ! Aucune banque ne demande des informations bancaires, personnelles et confidentielles, par téléphone ou encore par email !

Vous recevez via les réseaux sociaux, par mail ou par SMS une proposition d’investissement promettant des rendements élevés avec peu ou pas de risques.

Ne vous laissez pas duper ! En matière d'investissement, n'oubliez pas : il n’existe pas de rendements élevés sans risques élevés.

Vérifiez systématiquement que la personne ou la société qui vous sollicite est autorisée à proposer ce produit en France en consultant attentivement les registres officiels et n’hésitez pas à contacter votre Banquier qui saura vous conseiller.

Soyez particulièrement vigilant face au risque d’usurpation d’identité. Les escrocs utilisent des données officielles de professionnels autorisés pour tromper la confiance du public.

Consultez les listes noires et alertes de l’ACPR et de l’AMF. (Attention, ces listes peuvent ne pas être exhaustives.)

Le fraudeur vous contacte en se faisant passer pour la Banque ou pour une autorité policière tout en prétextant une situation d’urgence nécessitant l’intervention d’un coursier à votre domicile. Ce coursier est chargé de récupérer votre carte bancaire ou tout autre objet de valeur en vue de le mettre en sécurité.

Parfois, il va jusqu’à vous inviter à couper la carte en deux avant son arrivée ou s’en charge devant vous, en prenant soin de laisser la puce intacte. Il vous demande alors de lui confier votre code secret, en disant par exemple que c’est nécessaire pour la remplacer ou il vous demande de le taper sur votre téléphone pour lancer la production de la nouvelle carte.

N’agissez pas dans l’urgence et prenez le temps de vérifier attentivement les informations et la requête pour laquelle vous êtes sollicité.

Ne remettez jamais votre carte bancaire à un prétendu coursier. Jamais votre banque ou quelconque organisme n’enverra un coursier récupérer votre carte bancaire. Il est, en outre, interdit de prêter sa carte bancaire ou de s’en déposséder : elle est personnelle.

N’hésitez pas à contacter votre Banquier.

Vous avez identifié une activité suspecte sur votre messagerie électronique ? Certains de vos contacts vous indiquent avoir reçu un message de votre part dont vous n’êtes pas l’auteur ? Vous êtes peut-être victime d’un piratage. Aussi, redoublez de vigilance notamment lors de vos démarches administratives ou transactions commerciales en cours. Le piratage de votre messagerie permet aux cybercriminels d’accéder à de nombreuses informations utiles pour voler votre argent ou usurper votre identité.

Un des cas rencontrés concerne le règlement de factures émises par un fournisseur ou un artisan, via la falsification du RIB transmis. L’escroc utilise la facture envoyée sur votre messagerie puis la falsifie. Il vous écrit en prétextant un changement de coordonnées bancaires.

Aussi, avant de saisir ce nouveau compte bénéficiaire dans votre Espace privé, faites-le vous confirmer par votre créancier en le contactant sur un numéro de téléphone déjà en votre possession.